Chatbot - Foerderberatung - DIE KOERTINGS

CHATBOTs IN DER KUNDENBERATUNG

CHATBOTS IN DER KUNDENBERATUNG

FOERDERFACTORY – VOR-QUALIFIZIERUNG VON INTERESSENTEN

KURZE ERLÄUTERUNG ...

CHATBOT DER FOERDERFACTORY

Der Chatbot der Förderfactory dient als virtueller Fördmittelberater zur Vorqualifizierung von Interessenten. Seine Hauptaufgabe besteht darin, durch gezielte Fragen die spezifischen Projekte oder Investitionspläne der Nutzer zu verstehen und zu prüfen, ob diese für aktuelle Förderaufrufe qualifizieren. Basierend auf den Antworten des Nutzers und den Informationen aus dem beiliegenden Dokument über Förderaufrufe, macht der Bot entweder passende Vorschläge zu Fördermöglichkeiten oder informiert den Nutzer darüber, dass keine passenden Förderungen verfügbar sind. In beiden Fällen bietet der Chatbot an, einen Beratungstermin über einen bereitgestellten Link zu buchen.

OpenAI ... CustomGPT ... Assistant ... Knowledge ... AI Engine ... WordPress

ANWENDUNGSFALL

Folgenden Anwendungsfall liegt diesem Chatbot zu Grunde und wird nach unserer bewährten Struktur beschrieben … Wer … Was … Wen … Wofür … Vorhanden … Fehlt … :

WER: Ich bin ein Teammitglied der Förderfactory, spezialisiert auf die Beratung und Unterstützung von Unternehmen und Einzelpersonen bei der Beantragung von Fördermitteln.
WAS: Ich will eine effiziente Methode entwickeln, um Interessenten schnell und präzise hinsichtlich ihrer Eignung für aktuelle Förderaufrufe zu qualifizieren. Mein Ziel ist es, Zeit zu sparen und die Genauigkeit bei der Identifizierung passender Fördermöglichkeiten zu erhöhen.
WEN: Dieser Service richtet sich an Unternehmen und Einzelpersonen, die in Projekte oder Investitionen involviert sind und nach Fördermöglichkeiten suchen, um ihre Vorhaben zu unterstützen.
WOFÜR: Die Vorqualifizierung durch den Chatbot soll es ermöglichen, schnell zu erkennen, ob und welche Fördermöglichkeiten für ein bestimmtes Vorhaben bestehen. Dadurch können Interessenten Zeit und Ressourcen sparen und ihre Chancen auf eine erfolgreiche Förderung erhöhen.
VORHANDEN: Vorhanden ist unser Fachwissen über Fördermittel und die Erfahrung in der Beratung. Wir haben Zugriff auf Informationen zu aktuellen Förderaufrufen, jedoch fehlt eine schnelle und effiziente Methode zur Vorqualifizierung.
FEHLT: Es fehlt ein automatisiertes System, das in der Lage ist, die Eignung von Projekten für Förderaufrufe schnell zu bewerten. Derzeitige Prozesse sind manuell, zeitintensiv und können nicht immer die gesamte Bandbreite an Fördermöglichkeiten abdecken.

Zusammengefasst benötigt die Förderfactory eine automatisierte Lösung, die es ermöglicht, effektiv mit Interessenten zu kommunizieren, ihre spezifischen Projekt- und Investitionspläne zu verstehen und schnell zu bewerten, ob diese für aktuelle Förderaufrufe in Frage kommen.

UMSETZUNGSSTRATEGIE

Für die Integration des Chatbots der Förderfactory auf der Website, folgend dem Beispiel der Koertings, würde der Lösungsweg wie folgt aussehen:

Idee: Die Grundidee bestand darin, einen automatisierten Chatbot zu entwickeln, der potenzielle Kunden im Bereich der Fördermittelberatung effizient vorqualifizieren kann. Dieser Bot sollte in der Lage sein, spezifische Informationen über Projekte und Investitionspläne der Nutzer zu sammeln und zu bewerten, ob diese für aktuelle Förderaufrufe in Frage kommen.
Konzeptentwicklung: In dieser Phase wurde das genaue Konzept des Chatbots ausgearbeitet. Dazu gehörte die Definition der Arten von Fragen, die der Bot stellen sollte, die Logik, wie er auf die Antworten der Nutzer reagiert, und wie er relevante Förderaufrufe identifiziert. Zudem wurde festgelegt, wie der Bot Nutzern ohne passende Fördermöglichkeiten behilflich sein kann.
Toolauswahl – OpenAI CustomGPT: Für die technische Umsetzung wurde OpenAI’s CustomGPT ausgewählt. Diese Entscheidung basierte auf der leistungsfähigen Sprachverarbeitungsfähigkeit von GPT, seiner Anpassungsfähigkeit und der Möglichkeit, den Bot spezifisch auf die Anforderungen der Fördermittelberatung zuzuschneiden.
Überführung in einen Assistant: Nach der Toolauswahl wurde die GPT-Technologie in einen virtuellen Assistenten überführt. Dies beinhaltete die Programmierung des Bots, die Integration der Informationen zu aktuellen Förderaufrufen und das Training des Modells auf Basis der definierten Interaktionsmuster.
Plugin AI Engine: Um den Chatbot in die bestehende Website-Infrastruktur zu integrieren, wurde ein AI-Engine-Plugin genutzt. Dieses ermöglichte die Einbindung des KI-gestützten Chatbots in das Content-Management-System der Website, wodurch eine einfache Bedienung und Wartung ermöglicht wurde.
Integration in die WordPress-Seite: Schließlich wurde der Chatbot in die WordPress-Website der Förderfactory integriert. Hierbei wurden die Benutzeroberfläche und das Design des Bots an das Erscheinungsbild der Website angepasst, um eine nahtlose Nutzererfahrung zu gewährleisten.

Zusammenfassend war dieser Lösungsweg durch strategische Planung, den Einsatz fortschrittlicher KI-Technologie und eine enge Abstimmung mit den spezifischen Bedürfnissen der Fördermittelberatung gekennzeichnet. Dadurch wurde ein effektives und benutzerfreundliches Tool geschaffen, das die Vorqualifizierung von Interessenten für Fördermittel erheblich vereinfacht.

ERGEBNIS / NUTZEN

Das Ergebnis und der Nutzen der Integration des Chatbots für die Förderfactory und deren Kunden können wie folgt zusammengefasst werden:

Ergebnis:

Die Förderfactory hat einen spezialisierten, KI-basierten Chatbot erfolgreich in ihre Website integriert. Dieser Bot ist in der Lage, Interessenten effizient hinsichtlich ihrer Eignung für aktuelle Förderaufrufe vorzuqualifizieren.

Nutzen für die Förderfactory:

Zeiteffizienz und Skalierbarkeit: Der Chatbot automatisiert den Prozess der Erstberatung und Vorqualifizierung. Dies ermöglicht es dem Team der Förderfactory, sich auf komplexere Beratungsaufgaben zu konzentrieren und mehr Kunden gleichzeitig zu betreuen.
Verbesserte Kundeninteraktion: Der Chatbot ermöglicht eine sofortige, jederzeit verfügbare Interaktion mit Website-Besuchern, was die Kundenzufriedenheit und das Engagement erhöht.
Genauigkeit bei der Beratung: Durch die strukturierte Abfrage von Informationen kann der Bot relevante Fördermöglichkeiten präziser identifizieren, was die Qualität der Beratung erhöht.
Datenbasierte Einblicke: Die gesammelten Daten und Interaktionen bieten wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Präferenzen der Zielgruppe, was für zukünftige Strategieentscheidungen nützlich sein kann.

Nutzen für die Kunden / Interessenten der Förderfactory:

Sofortige Orientierungshilfe: Kunden erhalten umgehend Feedback zu ihren Fördermöglichkeiten, was den Prozess der Antragstellung beschleunigen kann.
Personalisierte Beratung: Durch die spezifischen Fragen des Chatbots erhalten Kunden eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung, die ihre Chancen auf erfolgreiche Förderungen erhöht.
Zugänglichkeit: Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar, was bedeutet, dass Kunden zu jeder Zeit Unterstützung erhalten können, unabhängig von Bürozeiten.
Transparenz und Klarheit: Der Chatbot bietet eine klare Kommunikation über passende Fördermöglichkeiten oder das Fehlen solcher, was den Kunden hilft, ihre Erwartungen realistisch zu setzen.

Insgesamt trägt der Chatbot zu einer effizienteren und effektiveren Kundeninteraktion bei, verbessert die Qualität der Dienstleistung der Förderfactory und erleichtert den Kunden den Zugang zu relevanten Informationen über Fördermöglichkeiten.